Privacy policy

Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali di chi usa il portale Caorle.com, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Codice privacy (D.lgs. 196/2003). Abbiamo cercato di scriverla in modo semplice: se qualcosa non è chiaro, scrivici.

Chi è il titolare del trattamento

Alfa.it srl Unipersonale
Via Sile 9, 30021 Caorle (VE)
P.IVA e C.F. 04563480278
Email: privacy@alfa.it

Quali dati trattiamo

Dati di navigazione

Come ogni sito, il server registra automaticamente alcune informazioni tecniche su ogni visita: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser. Servono al funzionamento e alla sicurezza del sito e non vengono usate per identificarti.

Dati che ci invii con i moduli

Quando chiedi un preventivo a una struttura, o una disponibilità a più strutture insieme, ci dai: nome e cognome, indirizzo email, e se vuoi telefono e città di provenienza; le date del soggiorno, il numero di adulti e bambini con la loro età, il trattamento e le note che scrivi. Nel campo delle note ti chiediamo di non inserire informazioni sulla salute o altri dati particolari: non servono per un preventivo.

Testo delle ricerche

Il testo che scrivi nella barra di ricerca, o nella ricerca delle strutture a cui scrivere, viene elaborato con un sistema di intelligenza artificiale. Trovi tutti i dettagli nella sezione Intelligenza artificiale.

Cookie e memoria del browser

Usiamo cookie tecnici e, solo con il tuo consenso, Google Maps. Tutti i dettagli sono nella cookie policy.

Copia delle richieste inviate

Di ogni richiesta inviata conserviamo una copia con i dati del modulo: nome, cognome, email, telefono e città, date del soggiorno, adulti e bambini con la loro età, trattamento, note, lingua e strutture a cui l'hai mandata. Ci serve per verificare che la richiesta sia arrivata alle strutture, per aiutarti se non ricevi risposta e per statistiche anonime sulle richieste, per esempio i periodi più cercati. La vedono solo le persone autorizzate all'amministrazione del sito.

Valutazione del portale ed esito della richiesta

Quando invii una richiesta ne conserviamo nome, cognome, email, lingua e le strutture a cui l'hai mandata. Ci servono per due cose: chiederti, subito dopo l'invio, un voto da 1 a 5 sul portale, con un suggerimento facoltativo; e, solo per le richieste di alloggio, scriverti una sola volta circa 15 giorni dopo per chiederti se hai trovato alloggio tramite Caorle.com e, se vuoi, presso quale struttura. Rispondere è facoltativo. Le risposte ci servono a migliorare il servizio e a contare, senza i tuoi dati, quante prenotazioni il portale ha portato a ogni struttura. Circa 7 giorni dopo la fine del soggiorno ti scriviamo una sola volta per chiederti, se hai alloggiato in una delle strutture contattate, una recensione, cioè un voto da 1 a 5 e un commento facoltativo: la recensione non viene pubblicata, la vede solo quella struttura, senza il tuo nome e la tua email.

Statistiche delle strutture in evidenza

Per le strutture in evidenza contiamo quante volte sono state viste e aperte. Salviamo solo un totale al giorno per ogni struttura: nessun indirizzo IP, nessun dato che ti riguardi.

Perché li trattiamo e su quale base giuridica

• Inoltrare la tua richiesta alle strutture che scegli, perché ti possano rispondere: è un'attività che fai tu, prima di un eventuale contratto con la struttura (art. 6.1.b GDPR).
• Conservare una copia delle richieste inviate, per verificare che siano arrivate, aiutarti se non ricevi risposta e ricavarne statistiche anonime: nostro legittimo interesse a offrire un servizio affidabile (art. 6.1.f).
• Far funzionare il sito e proteggerlo, per esempio limitando il numero di richieste inviate in poco tempo e bloccando i messaggi automatici: nostro legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Chiederti una valutazione del portale e se hai trovato alloggio, con un'unica email circa 15 giorni dopo la richiesta e un'altra circa 7 giorni dopo il soggiorno per una recensione privata della struttura: nostro legittimo interesse a migliorare il servizio (art. 6.1.f). Rispondere è facoltativo.
• Rispondere alle tue ricerche, anche con l'intelligenza artificiale: nostro legittimo interesse a offrire un servizio di ricerca utile, bilanciato dalle misure descritte più sotto (art. 6.1.f).
• Mostrarti le mappe di Google Maps: solo con il tuo consenso (art. 6.1.a), che puoi revocare in ogni momento.
• Adempiere a obblighi di legge o a richieste delle autorità (art. 6.1.c).

Non usiamo i tuoi dati per pubblicità, non li vendiamo e non creiamo profili.

A chi comunichiamo i dati

• Le strutture a cui scrivi. Ricevono per email i dati del modulo e ti rispondono direttamente, all'indirizzo che hai indicato. Una volta ricevuti, ne sono titolari autonomi: per quei dati rivolgiti a loro. Se lasci una recensione, la struttura indicata ne riceve il voto e il commento, senza il tuo nome e la tua email.
• Fornitori tecnici che trattano i dati per nostro conto come responsabili (art. 28 GDPR): Serverplan S.r.l. (Italia), che ospita il sito, e Qboxmail S.r.l. (Italia), che gestisce la posta elettronica e l'invio delle email, comprese le richieste alle strutture.
• TypeSafe AI, Inc. (Stati Uniti), per la ricerca con intelligenza artificiale: riceve solo il testo della ricerca, senza dati personali, come spiegato più sotto.
• Google, solo se acconsenti alle mappe: riceve il tuo indirizzo IP quando carichi Google Maps.
• Autorità pubbliche, quando la legge lo richiede.

Intelligenza artificiale

Alcune funzioni di ricerca del sito usano un sistema di intelligenza artificiale: te lo diciamo qui per trasparenza, come chiede il Regolamento europeo sull'intelligenza artificiale (Reg. UE 2024/1689).

Dove la usiamo

• La barra di ricerca "Cosa cerchi a Caorle?", in cima a ogni pagina e nella pagina dei risultati.
• La ricerca delle strutture nella pagina "Richiesta a più strutture".
• Il gioco "Non sai da dove partire?" in home page, che con le tue risposte compone una frase di ricerca.

Come funziona

Il nostro server invia al modello linguistico Jev di TypeSafe AI, Inc. il testo della tua ricerca, insieme alle descrizioni pubbliche delle strutture e delle pagine del sito. Il modello valuta quali corrispondono alla richiesta e noi ti mostriamo l'elenco. L'intelligenza artificiale non scrive testi pubblicati sul sito e non prende decisioni al posto tuo: propone risultati, che puoi controllare e correggere, per esempio togliendo un filtro. Se il servizio non risponde, la ricerca funziona per parole sul nostro server, senza intelligenza artificiale.

Quali dati riceve il fornitore

Nessun dato personale. Il fornitore riceve solo il testo della ricerca, per esempio "hotel con piscina vicino al centro", e le descrizioni pubbliche del sito. La richiesta parte dal nostro server e non dal tuo browser: il fornitore non riceve il tuo indirizzo IP, i cookie o altri dati che possano identificarti, e il testo della ricerca non è associato a te in alcun modo. Per trovare una struttura non servono dati personali: ti chiediamo quindi di non scriverne nella ricerca, come nomi, numeri di telefono o informazioni sulla salute.

TypeSafe AI dichiara di non usare i testi ricevuti per addestrare o perfezionare i propri modelli. Il servizio è ospitato negli Stati Uniti: vedi la sezione sui trasferimenti fuori dall'Unione europea.

Cosa conserviamo

Non conserviamo il testo delle ricerche. Per non ripetere la stessa elaborazione, teniamo per un giorno solo le valutazioni del modello, legate a un'impronta cifrata della frase da cui non si può risalire al testo. I registri tecnici degli errori possono contenere l'indirizzo della pagina dei risultati, che include la ricerca.

Nessuna decisione automatizzata

I risultati sono suggerimenti di ricerca: non producono effetti giuridici e non incidono in modo significativo su di te (art. 22 GDPR). Puoi sempre sfogliare gli elenchi e usare i filtri senza passare dalla ricerca. Come ogni sistema di questo tipo, l'intelligenza artificiale può sbagliare: prima di scrivere a una struttura, controlla i servizi nella sua scheda.

Trasferimenti fuori dall'Unione europea

• TypeSafe AI, Inc., Stati Uniti: riceve il solo testo delle ricerche, senza dati personali, quindi non trasferiamo dati personali verso di loro. Il rapporto è comunque regolato dal Data Processing Addendum di TypeSafe, che include le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (art. 46 GDPR).
• Google, Stati Uniti, solo se acconsenti alle mappe: Google LLC aderisce al Data Privacy Framework UE-USA, riconosciuto adeguato dalla Commissione europea.

Per quanto tempo li conserviamo

• Richieste e preventivi: il sito li usa per comporre le email alle strutture e ne conserva una copia con i dati del modulo e le strutture contattate, con l'eventuale voto e la risposta alla domanda sull'alloggio. Dopo 12 mesi nome, cognome, email, telefono, città, età dei bambini e note vengono cancellati: restano solo, anonimi, le date del soggiorno, il numero di persone, il trattamento, le strutture, i voti e le risposte. Le strutture conservano i dati secondo le proprie informative.
• Sessione di navigazione: fino a 24 ore di inattività.
• Dati di navigazione del server: fino a circa 2 mesi (il mese in corso e il precedente), poi vengono cancellati in automatico, salvo necessità di accertare reati.
• Scelta sui cookie: 6 mesi, poi te la chiediamo di nuovo.

Come proteggiamo i dati

Il sito usa una connessione cifrata (HTTPS). I moduli sono protetti contro l'invio da altri siti e contro i messaggi automatici, e il numero di invii è limitato. L'accesso all'amministrazione del sito è riservato alle persone autorizzate.

I tuoi diritti

Puoi chiederci in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile (portabilità) e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (articoli 15-21 GDPR). Puoi revocare il consenso alle mappe da Preferenze cookie, anche nel piede di ogni pagina, senza conseguenze sui trattamenti già fatti.

Scrivi a privacy@alfa.it: rispondiamo entro un mese. Per i dati già inviati a una struttura, puoi rivolgerti anche direttamente a lei.

Se ritieni che il trattamento violi il GDPR, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Minori

I moduli di richiesta non sono pensati per chi ha meno di 14 anni. Se sei più giovane, chiedi a un genitore di inviare la richiesta per te.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa, per esempio quando aggiungiamo un servizio. La data dell'ultimo aggiornamento è in cima alla pagina. Se le modifiche riguardano i cookie, ti chiederemo di nuovo il consenso.